E-learning ACCUEIL, INFORMATION
ET ORIENTATION DES CLIENTS
Certificat
Ce document atteste que Aurélie JOLY - HDC - C.ST QUENTIN a fini la formation
"4 - ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION DES CLIENTS / 14H" (14 heures)
délivrée par EUROCOM STRATEGIES
Résumé de la formation : Le stress dans le milieu du travail et des ses causes - Les conséquences sur le plan émotionnel et comportemental - Les différents type de situations de stress dans la relation client - Les stratégies pour gérer son stress