Ce document atteste que Aurélie JOLY - HDC - C.ST QUENTIN a fini la formation "4 - ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION DES CLIENTS / 14H"

Résumé de la formation : Le stress dans le milieu du travail et des ses causes - Les conséquences sur le plan émotionnel et comportemental - Les différents type de situations de stress dans la relation client - Les stratégies  pour gérer son stress

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